Leveringsvoorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle zorg die door ADHDinkracht wordt verleend. Door aanmelding en behandeling bij ADHDinkracht verklaart de cliënt zich akkoord met deze leveringsvoorwaarden. De voorwaarden beschrijven de wijze waarop de zorgverlening is georganiseerd, de rechten en plichten van cliënten en de verantwoordelijkheden van ADHDinkracht.

2. Doelgroep en zorgaanbod

ADHDinkracht biedt ambulante geestelijke gezondheidszorg aan volwassenen vanaf 18 jaar. De instelling richt zich primair op diagnostiek en behandeling van ADHD bij volwassenen en de daarbij voorkomende comorbide psychische problematiek. Tot de doelgroep behoren cliënten met ADHD en bijkomende klachten of stoornissen, waaronder autismespectrumstoornissen, angststoornissen, depressieve stoornissen, trauma- en stressorgerelateerde klachten, lichte verslavingsproblematiek en persoonlijkheidsproblematiek van lichte tot matige complexiteit. Het zorgaanbod omvat diagnostiek, behandeling, psycho-educatie en farmacotherapie. De zorg wordt geleverd binnen setting 2 en setting 3 van het Zorgprestatiemodel. Indien de zorgvraag de expertise of organisatorische mogelijkheden van ADHDinkracht overstijgt, wordt passende vervolgzorg georganiseerd.

3. Aanmelding en verwijzing

Aanmelding bij ADHDinkracht vindt uitsluitend plaats op basis van een geldige verwijzing van een daartoe bevoegde verwijzer conform de geldende wet- en regelgeving. Na ontvangst van de verwijzing wordt beoordeeld of de zorgvraag aansluit bij het zorgaanbod van ADHDinkracht. Indien de zorgvraag niet passend is, wordt de cliënt hierover geïnformeerd en indien mogelijk verwezen naar een meer passende zorgaanbieder. Na acceptatie van de verwijzing wordt de cliënt geplaatst op de wachtlijst voor intake. Actuele wachttijden worden gepubliceerd op de website van ADHDinkracht.

4. Intake en diagnostiek

Na aanmelding vindt een intakegesprek plaats waarin de hulpvraag, klachten, voorgeschiedenis en verwachtingen van de cliënt worden besproken. Op basis van de intake wordt beoordeeld welke diagnostiek noodzakelijk is en of het zorgaanbod van ADHDinkracht passend is. Het diagnostisch onderzoek wordt uitgevoerd conform de geldende professionele richtlijnen en kwaliteitsstandaarden. Hierbij kunnen gesprekken, vragenlijsten, dossierinformatie en aanvullende diagnostische instrumenten worden ingezet. Als onderdeel van het diagnostisch proces wordt waar mogelijk en met toestemming van de cliënt een heteroanamnese afgenomen.

Indien tijdens het diagnostisch traject sprake is van complexe of comorbide problematiek kan de regiebehandelaar besluiten dat behandeling van bijvoorbeeld trauma-, angst- of stemmingsklachten eerst aangewezen is alvorens definitieve diagnostische conclusies ten aanzien van ADHD kunnen worden getrokken. In dat geval kan binnen ADHDinkracht een behandeltraject worden gestart waarna de ADHD-diagnostiek indien nodig wordt heroverwogen of aangevuld. Indien uit diagnostisch onderzoek blijkt dat geen sprake is van ADHD en de zorgvraag niet passend is binnen het zorgaanbod van ADHDinkracht, wordt de cliënt verwezen naar ProVitalis of een andere passende zorgaanbieder. Indien nodig vindt voorafgaand aan de verwijzing inhoudelijke afstemming plaats met ProVitalis.

5. Behandeling

De behandeling wordt afgestemd op de hulpvraag, behandeldoelen, mogelijkheden en voorkeuren van de cliënt. Op basis van de diagnostische bevindingen wordt een behandelplan opgesteld waarin behandeldoelen, werkwijze en evaluatiemomenten worden vastgelegd. ADHDinkracht werkt volgens geldende kwaliteitsstandaarden, zorgstandaarden, generieke modules en professionele richtlijnen binnen de geestelijke gezondheidszorg. Indien geïndiceerd kan farmacotherapie onderdeel uitmaken van het behandeltraject.

De cliënt wordt actief betrokken bij de totstandkoming, uitvoering en evaluatie van het behandelplan. De voortgang van de behandeling wordt periodiek geëvalueerd en daarnaast wanneer de situatie van de cliënt daartoe aanleiding geeft. Indien nodig wordt het behandelplan aangepast. Wanneer aanvullende diagnostiek, multidisciplinaire afstemming of een andere behandelsetting noodzakelijk blijkt, wordt dit met de cliënt besproken en georganiseerd.

6. Regiebehandelaar en samenwerking

Iedere cliënt heeft gedurende het behandeltraject een regiebehandelaar. Binnen ADHDinkracht kunnen GZ-psychologen en verpleegkundig specialisten GGZ optreden als regiebehandelaar. De regiebehandelaar is verantwoordelijk voor de indicatiestelling, coördinatie van de behandeling, afstemming tussen betrokken zorgverleners, evaluatie van het behandeltraject en het bewaken van kwaliteit en continuïteit van zorg.

Binnen setting 2 wordt de zorg verleend onder verantwoordelijkheid van een regiebehandelaar. Afhankelijk van de aard en complexiteit van de zorgvraag kunnen één of meerdere zorgverleners betrokken zijn bij het behandeltraject. Indien binnen de gespecialiseerde GGZ een GZ-psycholoog optreedt als regiebehandelaar, wordt bij diagnostiek en indicatiestelling een artikel 14 Wet BIG beroepsbeoefenaar betrokken door middel van bilaterale afstemming of bespreking in een multidisciplinair overleg.

Binnen setting 3 wordt de zorg geleverd door meerdere disciplines die gezamenlijk bijdragen aan diagnostiek, behandeling en evaluatie. Diagnostiek, indicatiestelling, behandelbeleid, farmacotherapie, risico-inschattingen en complexe casuïstiek kunnen worden besproken tijdens een multidisciplinair overleg. Indien binnen setting 3 een GZ-psycholoog optreedt als regiebehandelaar, wordt bij diagnostiek en indicatiestelling een artikel 14 Wet BIG beroepsbeoefenaar betrokken via het multidisciplinair overleg. Voor alle behandeltrajecten bestaat de mogelijkheid tot consultatie en advies via ProVitalis, waaronder door een psychiater, klinisch psycholoog, klinisch neuropsycholoog of psychotherapeut.

7. Rechten en plichten van cliënten

ADHDinkracht hecht waarde aan een actieve samenwerking tussen cliënt en behandelaar. De cliënt wordt betrokken bij diagnostiek, behandelkeuzes, evaluaties en besluitvorming. De cliënt heeft recht op duidelijke informatie over diagnostiek, behandeling, alternatieven en verwachte resultaten. De cliënt heeft recht op inzage in het dossier en kan verzoeken om correctie of aanvulling van gegevens conform WGBO en AVG.

Van de cliënt wordt verwacht dat relevante informatie wordt verstrekt, actief wordt deelgenomen aan het behandeltraject en gemaakte afspraken worden nagekomen. Indien een afspraak niet kan worden nagekomen, wordt de cliënt verzocht dit zo spoedig mogelijk door te geven.

8. Wachttijden

ADHDinkracht streeft ernaar cliënten tijdig toegang te bieden tot passende zorg en hanteert daarbij de landelijk vastgestelde Treeknormen voor de geestelijke gezondheidszorg. De actuele wachttijden voor intake en behandeling worden gepubliceerd op de website van ADHDinkracht en regelmatig geactualiseerd. Deze wachttijden kunnen afwijken van de Treeknormen en zijn in de praktijk regelmatig korter. Cliënten en verwijzers wordt geadviseerd de website te raadplegen voor de meest actuele informatie. Indien de wachttijd bezwaarlijk lang dreigt te worden, kan de cliënt contact opnemen met de zorgverzekeraar voor wachtlijstbemiddeling.

9. Bereikbaarheid, consultatie en crisisregeling

ADHDinkracht biedt planbare ambulante geestelijke gezondheidszorg en beschikt niet over een eigen 24-uurs bereikbaarheids- of crisisdienst. Tijdens kantooruren kunnen cliënten contact opnemen met ADHDinkracht voor vragen over hun behandeling of voor het maken, wijzigen of annuleren van afspraken. Voor consultatie en advies bij diagnostische vraagstukken, indicatiestelling en behandelinhoudelijke vraagstukken werkt ADHDinkracht samen met ProVitalis.

In geval van een psychiatrische crisis buiten de mogelijkheden van ADHDinkracht wordt de cliënt verwezen naar de huisarts, huisartsenpost of regionale crisisdienst. ADHDinkracht maakt voor specialistische crisiszorg en psychiatrische achterwacht gebruik van de regionale crisisdienst van Parnassia. Bij acute levensbedreigende situaties dient direct contact te worden opgenomen met 112.

10. Privacy en dossier

ADHDinkracht hecht grote waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en de vertrouwelijkheid van medische gegevens. Persoonsgegevens worden verwerkt conform AVG, WGBO en overige relevante wet- en regelgeving. Van iedere cliënt wordt een elektronisch cliëntdossier bijgehouden. Gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor de behandeling, wanneer toestemming van de cliënt is verkregen of wanneer een wettelijke verplichting bestaat. ADHDinkracht treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens en medische gegevens te beschermen. Zie ook de privacyverklaring.

11. Klachtenregeling

ADHDinkracht streeft naar kwalitatief goede zorg en open communicatie. Indien een cliënt ontevreden is over de geboden zorg, wordt deze uitgenodigd dit in eerste instantie te bespreken met de betrokken zorgverlener. Wanneer een oplossing uitblijft kan gebruik worden gemaakt van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. ADHDinkracht is aangesloten bij Erisietsmisgegaan.nl voor de uitvoering van de klachtenregeling conform de Wkkgz. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cliënt het geschil voorleggen aan de onafhankelijke geschilleninstantie waarbij ADHDinkracht via Erisietsmisgegaan.nl is aangesloten. Zie ook de klachtenregeling.

12. Beëindiging van de behandeling

De behandeling wordt beëindigd wanneer de behandeldoelen zijn bereikt, wanneer de cliënt en behandelaar gezamenlijk tot de conclusie komen dat verdere behandeling niet langer noodzakelijk is of wanneer de cliënt besluit de behandeling te beëindigen. Daarnaast kan beëindiging plaatsvinden wanneer de zorgvraag niet langer aansluit bij het zorgaanbod of de expertise van ADHDinkracht. In dat geval wordt in overleg met de cliënt en verwijzer zorggedragen voor een adequate verwijzing naar een andere zorgaanbieder. Bij afronding van de behandeling vindt een evaluatie plaats van het behandeltraject.

13. Slotbepalingen

Deze leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle zorg die door ADHDinkracht wordt verleend. ADHDinkracht behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen indien wijzigingen in wet- en regelgeving, professionele standaarden of organisatorische ontwikkelingen daartoe aanleiding geven. De meest actuele versie van de leveringsvoorwaarden is beschikbaar via de website van ADHDinkracht. In gevallen waarin deze leveringsvoorwaarden niet voorzien, beslist ADHDinkracht met inachtneming van de geldende wet- en regelgeving en professionele standaarden.