Lees hoe wij klachten serieus nemen en streven naar optimale zorg.
Op deze pagina vindt u informatie over onze klachtenregeling, zodat cliënten weten hoe zij zorgen en ontevredenheid kunnen bespreken en oplossen. We leggen uit hoe u contact kunt opnemen met behandelaars en een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Klachtenprocedure
Op deze pagina vindt u een duidelijk overzicht van de stappen die u kunt nemen wanneer u een klacht wilt indienen over onze zorgverlening.
Stap één: Klacht bespreken
Bespreek eerst uw klacht direct met uw behandelaar of praktijkhouder om samen tot een oplossing te komen.
Stap twee: Onafhankelijke klachtenfunctionaris
Indien het gesprek niet tot tevredenheid leidt, kunt u contact opnemen met onze onafhankelijke klachtenfunctionaris voor ondersteuning. Dit doet u via deze website: klachtenfunctionaris
Stap drie: Geschillencommissie
Als de klacht niet wordt opgelost, kunt u uw klacht voorleggen aan de geschillencommissie voor een bindende uitspraak. Dit doet u op deze website: geschillencommissie